Sustentabilidade
2025

Pessoas e espaços conectados, gerando valor todos os dias. Um ano de disciplina financeira, evolução operacional e cultura reconhecida.

Sumário

Introdução

Quem somos, onde atuamos, como geramos resultado e por que a sustentabilidade orienta a estratégia.

Mensagem da Administração

Sobre o Relatório

É com satisfação que a SYN apresenta seu Relatório de Sustentabilidade 2025. Neste material, compartilhamos com clientes, parceiros, acionistas e demais stakeholders os principais resultados e conquistas do ano, nas frentes financeira, operacional, socioambiental e de governança.

O relatório foi aprovado pela Diretoria da Companhia e segue as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), padrão internacional para relato de sustentabilidade. Está também alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Com este documento, a SYN presta contas de seus compromissos e mostra como a sustentabilidade orienta as decisões do negócio e a geração de valor de longo prazo.

Perfil corporativo

Atuando desde 2007, somos uma das principais empresas brasileiras dedicadas à locação, aquisição, venda, desenvolvimento e operação de imóveis comerciais. Nossa atuação se concentra em edifícios corporativos, shopping centers e galpões logísticos nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, os dois maiores mercados imobiliários comerciais do país.

Essa especialização sustenta resultados sólidos e consistentes ao longo do tempo. O conhecimento do setor ajuda a manter a vacância baixa e a rentabilidade dos ativos preservada, mesmo em ciclos econômicos adversos. Como companhia listada no Novo Mercado da B3, sob o código SYNE3, operamos no mais alto padrão de governança corporativa do mercado de capitais brasileiro, um compromisso com transparência e com a criação de valor sustentável para todos os nossos stakeholders.

O ano de 2025 reforçou essa disciplina. Seguimos com a reciclagem de portfólio, concentrando o portfólio em ativos de maior qualidade e enxugando a estrutura. A prioridade foi a qualidade dos ativos e o equilíbrio da estrutura de capital.

Ao final de 2025, o portfólio se organizava em quatro categorias de ativos: edifícios corporativos Triple A, edifícios Classe A, shopping centers e galpões logísticos. Cada segmento tem dinâmica própria, mas todos seguem o mesmo padrão SYN: boa localização, qualidade construtiva e gestão ativa.

Portfólio próprio em 31/12/2025: 25.505 m² em shoppings + 58.253 m² em edifícios + 19.021 m² no CLD = 102.779 m².

Shopping Centers

Possuímos quatro shopping centers nas cidades de São Paulo (SP), Santo André (SP) e Rio de Janeiro (RJ), todos sob gestão direta da Companhia. Eles fazem parte do cotidiano dos grandes centros: reúnem produtos e serviços em um só lugar, movimentam a economia local e geram empregos diretos e indiretos.

Em 2025, o segmento entregou um desempenho operacional robusto. A ocupação física encerrou o ano em 96,0% e as vendas totais somaram R$ 3,1 bilhões, um avanço de 5,7% sobre 2024. As vendas nas mesmas lojas (SSS) subiram 4,1% e os aluguéis nas mesmas lojas (SSR), 5,9%, ambos acima do IGP-M do período, o que representa ganho real. As receitas de mall e mídia avançaram 19%, o que mostra a força dos shoppings em gerar receita além do aluguel base. Boa parte desse resultado veio da qualificação do mix de lojistas, com a entrada de marcas mais fortes.

A qualidade da experiência também foi reconhecida fora da Companhia: o Tietê Plaza Shopping foi finalista do Prêmio Reclame AQUI 2025, cuja classificação parte da reputação da empresa junto aos consumidores. O resultado está ligado ao Concierge Digital, projeto de atendimento com inteligência artificial que teve o Tietê Plaza como empreendimento piloto.

Dois dos nossos shoppings possuem certificação LEED, reconhecimento internacional de construção sustentável: o Shopping Cidade São Paulo (LEED Gold, Core and Shell) e o Tietê Plaza Shopping (LEED Silver, Core and Shell).

Edifícios Corporativos

Encerramos 2025 com oito edifícios corporativos, dos quais administramos ativamente seis. Somam-se a eles os serviços de administração condominial que prestamos a edifícios Triple A na região do Itaim Bibi, em São Paulo.

A demanda foi favorável a imóveis bem localizados e de alto padrão, e nossos ativos acompanharam esse movimento. A ocupação física do segmento fechou o ano em 94,6%. Nos empreendimentos Triple A, a ocupação subiu 6,2 p.p., sinal de mais liquidez no mercado e da competitividade do portfólio. Nos edifícios Classe A (ex-ITM), chegou a 100%.

A qualidade dessa gestão é medida por quem contrata o serviço: na pesquisa de satisfação de clientes da Brookfield Properties, proprietária do ativo, o Faria Lima Square alcançou o 1º lugar em São Paulo e o 3º lugar no Brasil, resultado que traduz na prática a crença de que o sucesso da SYN é o sucesso do cliente.

Vários empreendimentos próprios têm certificação LEED, como o CEO, as Torres JK D e E e o Birmann 10. As certificações confirmam o cuidado da Companhia com a eficiência e a sustentabilidade dos ativos.

Certificação LEED por ativo

Galpões Logísticos

No segmento logístico, nosso ativo é o CLD, um galpão estrategicamente posicionado no entroncamento das rodovias Presidente Dutra e Fernão Dias, com 129 mil m² de ABL distribuídos em quatro fases.

As três fases entregues até 2025 operam com 100% de ocupação, e a quarta e última foi concluída em março de 2026, após o encerramento do período coberto por este relatório. O CLD mostrou a capacidade de execução da SYN: entregou o produto no prazo, com boa obra e locação rápida. O empreendimento tem certificação LEED Silver (Core and Shell).

Base 31/12/2025. A Área Privativa SYN reflete a participação direta da Companhia, de 17,0%. C&S: Core and Shell.

Certificação LEED Silver
Core and Shell

Percentuais líquidos de permuta, com base no Relatório de Resultados 4T25. Considerando as quatro fases, a participação total corresponde a 33.656 m². A SYN não exerce o controle operacional do ativo; no inventário de emissões, o CLD é considerado pela participação direta de 17,0%, em linha com a abordagem de participação societária adotada para todo o portfólio.

Quer conferir mais detalhes? Acesse os resultados trimestrais no site de Relações com Investidores: ri.syn.com.br

Retorno ao acionista (GRI 201-1). A disciplina na alocação de capital permitiu destinar R$ 464 milhões aos acionistas em 2025, por meio de dividendos e redução de capital. Nos últimos cinco anos, a Companhia já retornou R$ 2,79 bilhões aos seus investidores. A presença no IDIV B3, índice de dividendos da bolsa, ancora esse histórico de distribuição.

Inovação

Na SYN, inovar não se resume a adotar tecnologia. É um jeito de pensar e agir que está na cultura da Companhia e ajuda a sustentar o crescimento.

Cultivamos um ambiente dinâmico e colaborativo, no qual a troca de ideias entre os times se converte em projetos concretos e parcerias estratégicas. Enxergamos a Cultura de Inovação como um processo contínuo, não como um destino. Ela se manifesta em valores, mentalidades e práticas que moldam o modo como resolvemos desafios e exploramos oportunidades, sempre com o olhar voltado para a experiência de quem ocupa nossos espaços.

Em 2025, esse jeito de fazer ganhou um exemplo concreto no atendimento ao cliente: o Concierge Digital, solução de inteligência artificial generativa implantada no Tietê Plaza Shopping e detalhada no capítulo Relacionamento com o Cliente (pág. 27).

Matriz de materialidade

Nossa estratégia de sustentabilidade parte de uma matriz de materialidade, construída com apoio de uma consultoria independente e com uma metodologia que liga as demandas do mercado ao nosso planejamento estratégico. Para defini-la, analisamos práticas e temas relevantes com base em rankings, diretrizes e referências nacionais e internacionais, e cruzamos esse panorama com as prioridades internas.

Desse trabalho saíram 13 temas materiais, organizados em três pilares ESG e ordenados pela relevância para o negócio. São eles que orientam nossas ações e projetos, aproximam os stakeholders e mantêm a Companhia fiel ao propósito de integrar pessoas e espaços para gerar experiências incríveis.

Todos os temas convergem para um mesmo ponto: o propósito da SYN de integrar pessoas e espaços para gerar experiências incríveis.

Temas ordenados por relevância dentro de cada pilar. Matriz vigente desde o Relatório 2024, incorporada à Política ESG e de Sustentabilidade.

Governança
Corporativa

Ética e governança como forma de conduzir o negócio: estruturas, políticas e controles que sustentam a confiança.

Ética e Governança

Na SYN, a governança é a forma como escolhemos conduzir o negócio. Cada decisão da Companhia nasce de um sistema de valores em que a palavra dada tem força de compromisso e a integridade orienta a relação com acionistas, clientes, colaboradores e parceiros. É essa coerência entre o que dizemos e o que praticamos que sustenta a confiança construída ao longo da nossa trajetória.

A cultura ética também faz parte do trabalho diário. Ao longo do ano, os colaboradores participaram de treinamentos e de ações de comunicação interna que traduzem os princípios da Companhia em comportamentos concretos, com acompanhamento dos órgãos de governança para manter os conteúdos atuais e efetivos.

Sete comitês compõem a estrutura: o Comitê de Auditoria e Riscos, ligado ao Conselho, e os seis comitês de gestão, ligados à Diretoria Estatutária.

No topo da estrutura decisória está o Conselho de Administração, formado por cinco membros, dos quais três são independentes, proporção de 60% que supera as exigências do Novo Mercado. O Estatuto Social prevê um colegiado de cinco a doze integrantes, eleitos pelos acionistas em Assembleia para mandato unificado de um ano, com possibilidade de reeleição.

O colegiado reúne-se ordinariamente a cada trimestre e, em caráter extraordinário, sempre que convocado pelo Presidente ou pelo Vice-Presidente. Na escolha dos conselheiros, pesam a trajetória profissional, o domínio dos mercados em que a SYN atua e a diversidade de perspectivas que cada membro agrega ao debate.

Compete ao Conselho definir as políticas estratégicas e comerciais da Companhia, eleger os diretores e fiscalizar sua gestão, além de selecionar e destituir os auditores independentes. O Comitê ESG e de Sustentabilidade apoia o colegiado na pauta socioambiental, levando ao Conselho os temas ESG e seus impactos sobre o negócio e subsidiando as orientações repassadas à Diretoria Executiva.

A dimensão social também passa pelo Conselho. Desde a criação do Instituto SYN, a Companhia destina recursos próprios ao investimento social privado, e cabe ao colegiado deliberar, a cada exercício, sobre a destinação de 1% do lucro líquido do ano anterior. Em 2025, foram R$ 4,63 milhões aplicados em 37 projetos. É a prática que traduz, no orçamento, a conexão dos negócios com as comunidades (pág. 47). Conforme o Regimento Interno, o Conselho avalia anualmente o próprio desempenho, o de seus membros, dos comitês, do Presidente e dos diretores.

Composição da Diretoria e base dos indicadores. Em 31 de dezembro de 2025, a Diretoria Estatutária era composta pelos três diretores acima. O recorte de diversidade dos órgãos de governança (GRI 405-1, pág. 44) considera quatro membros, por incluir também a diretoria não estatutária; é essa base que, somada aos 271 profissionais dos demais recortes, compõe os 275 colaboradores reportados no GRI 2-7.

Comitês

Os comitês são o elo entre a alta administração e a operação. Formados por equipes multidisciplinares, aprofundam temas estratégicos, acompanham indicadores e recomendam ações ao Conselho e à Diretoria.

Políticas corporativas

O arcabouço normativo da SYN reúne doze políticas corporativas que dão sustentação ao programa de Compliance e à integridade dos processos. Todas estão disponíveis para livre consulta no site de Relações com Investidores, em ri.syn.com.br › Governança Corporativa › Políticas; os títulos abaixo remetem a cada documento.

Ética nos negócios e combate à corrupção

Integridade e transparência são princípios que orientam cada operação e cada decisão da SYN. Para transformá-los em prática cotidiana, o departamento de Compliance atua ao lado de todas as áreas, analisando processos, estruturando controles internos e mapeando os riscos inerentes ao negócio, com medidas para eliminá-los, reduzi-los ou mitigá-los.

Em 2024 foram avaliados 532 fornecedores. A redução para 417 em 2025 decorre da diminuição do perímetro de ativos com a reciclagem de portfólio, mantida a cobertura de 100% das operações.

Gestão de riscos e Canal de Ética

Gerir riscos, na SYN, significa antecipar ameaças antes que se materializem. A Política de Gestão de Riscos Corporativos organiza esse trabalho, definindo diretrizes, princípios, critérios e responsabilidades para a identificação, análise, avaliação, controle e monitoramento dos riscos associados às atividades da Companhia. A governança do tema envolve o Conselho de Administração, a Diretoria, o Comitê de Auditoria e Riscos e a Auditoria Interna, e cada risco identificado recebe uma estratégia de tratamento, seja evitar, mitigar, transferir ou aceitar, sempre acompanhada de plano de ação, responsáveis e prazos.

Complementa essa estrutura o Canal de Ética, exclusivo e anônimo, aberto a colaboradores e a terceiros para o registro de relatos sobre descumprimento do Código de Conduta, das demais políticas e da Lei Anticorrupção, além de críticas e sugestões de aprimoramento do programa de Compliance. A operação é conduzida por empresa terceirizada, independente e imparcial, sem qualquer vínculo com a SYN, e o atendimento fica a cargo de psicólogos-ouvidores, que acolhem os relatos e os encaminham para análise, investigação e resolução. A confidencialidade é garantida em todas as etapas, nenhuma forma de retaliação é admitida e as possíveis violações são recebidas pelo Comitê de Compliance.

Privacidade e proteção de dados

A proteção dos dados pessoais de clientes e colaboradores é tratada na SYN como matéria de governança.

A Política de Privacidade e Proteção de Dados consolida as regras de tratamento de dados em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018, a LGPD, e o Programa de Privacidade, conduzido pelo Comitê de Privacidade e Proteção de Dados, supervisiona a aplicação da legislação e mantém políticas, processos e procedimentos sob revisão contínua. Esse trabalho assegura a conformidade legal e fortalece a relação de confiança com os stakeholders.

Em 2025, não houve qualquer queixa comprovada de violação de privacidade ou perda de dados de clientes e consumidores, tampouco registros de vazamento, furto ou perda de dados. O uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente, com o Concierge Digital, opera integralmente em conformidade com a LGPD, com direcionamento automático a um colaborador sempre que a demanda exige tratamento humano.

Relacionamento com o cliente

Uma das crenças que definem a SYN resume nossa relação com quem ocupa e frequenta os nossos espaços: o sucesso da Companhia é o sucesso do cliente. É por isso que trabalhamos, muitas vezes nos bastidores, para que estar nos empreendimentos SYN seja sinônimo de tranquilidade, produtividade e bem-estar, no escritório, nas compras ou no lazer.

Esse relacionamento se constrói com integridade, respeito e transparência. Mantemos uma escuta aberta e ativa das demandas dos nossos públicos e investimos continuamente em soluções de tecnologia e inovação capazes de responder às necessidades de cada cliente.

A dimensão ética dessa relação está formalizada nos nossos instrumentos de governança. A Política de Transações com Partes Relacionadas assegura que todas as transações observem os mais altos padrões éticos, e o Código de Conduta dedica um tópico específico à segurança e à proteção dos direitos fundamentais dos nossos clientes.

Em 2025, essa relação foi medida de fora para dentro: o Faria Lima Square liderou em São Paulo a pesquisa de satisfação da Brookfield Properties e o Tietê Plaza foi finalista do Prêmio Reclame AQUI (pág. 8).

Concierge Digital: inteligência artificial a serviço do atendimento ao cliente

Em 2025, o Tietê Plaza Shopping tornou-se pioneiro entre os empreendimentos administrados pela SYN ao implementar o Concierge Digital, solução de inteligência artificial generativa aplicada ao atendimento ao cliente. Treinada com dados reais da operação, a ferramenta foi estruturada em um conjunto de cinco agentes virtuais especializados em temas como cinema, eventos e operações do shopping, e integrada aos principais canais digitais de atendimento, entre eles WhatsApp, Instagram, site e e-mail, com adaptação automática do tom de comunicação a cada ambiente.

A solução opera em modelo híbrido, no qual tecnologia e pessoas se complementam. Sempre que o sistema identifica uma dúvida mais complexa ou qualquer sinal de insatisfação, o atendimento é imediatamente direcionado a um colaborador, e todo o fluxo opera em conformidade com a LGPD. Ao absorver as demandas operacionais mais recorrentes, a tecnologia liberou as equipes para um atendimento presencial mais próximo e qualificado e tornou o contato digital mais rápido e direto, sem atritos para o cliente.

Gestão Ambiental

Nossa agenda: clima, emissões, água, energia e resíduos nos empreendimentos sob gestão da SYN.

Nossa agenda ambiental

Acreditamos que a sustentabilidade é essencial para a perenidade dos negócios e do planeta.

Por isso, integramos práticas sustentáveis a todas as áreas da operação e buscamos contribuir de forma positiva para a sociedade e o meio ambiente, com projetos e programas que aplicam as melhores práticas socioambientais à gestão do uso da água, da energia, do manejo de resíduos e das emissões de gases de efeito estufa (GEE).

A SYN é membro-fundadora do Green Building Council (GBC Brasil), organização global, independente e sem fins lucrativos, atuante em mais de 75 países com o objetivo de tornar a indústria da construção mais sustentável. A fim de honrar esse selo, adotamos diversas medidas em nossos edifícios para que apresentem impacto cada vez menor ao meio ambiente. A Companhia também integra a Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE).

GBC Brasil
membro-fundadora

CDP
respondente

LEED
7 ativos certificados

Mudanças climáticas

Nossa atuação climática se expressa na participação no Carbon Disclosure Project (CDP), iniciativa internacional sem fins lucrativos dedicada a engajar investidores, empresas e governos na construção de ações colaborativas pelo desenvolvimento sustentável das gerações atuais e futuras. No questionário respondido pela Companhia, apresentamos as ações de curto e médio prazo que conduzimos nos diferentes pilares da sustentabilidade empresarial e os compromissos climáticos assumidos para os próximos anos.

Na prática, a agenda climática da SYN avança por três alavancas: a migração do consumo de energia para fontes incentivadas, a maior parte com lastro em I-REC, que reduz as emissões de Escopo 2; a modernização de equipamentos de climatização e geradores, que atua sobre o Escopo 1; e a gestão de resíduos com prioridade a aterros dotados de recuperação de metano, que reduz o Escopo 3.

Inventário de gases de efeito estufa 2025

A SYN atua para minimizar os impactos de suas atividades operacionais sobre o clima. Por essa razão, realizamos anualmente o inventário de emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE), elaborado com base na metodologia do GHG Protocol, sob a abordagem de participação societária, contemplando todos os gases do Protocolo de Kyoto (CO₂, CH₄, N₂O, HFCs, PFCs, SF₆ e NF₃) e as fontes dos escopos 1, 2 e 3.

Em 2025, com apoio de consultoria especializada, o inventário foi ampliado: cobre 12 unidades (os quatro shopping centers; os edifícios CEO – Torre Norte, Birmann 10, Nova São Paulo, Verbo Divino, Torres JK D e E e ITM; o galpão CLD; e o escritório corporativo) e o Escopo 3 passou a abranger cinco categorias. Consideradas as participações da SYN em cada ativo, a pegada de carbono totalizou 1.129,5 tCO₂e: 159,8 tCO₂e no Escopo 1, 501,4 tCO₂e no Escopo 2 (método baseado em localização) e 468,3 tCO₂e no Escopo 3.

Em relação a 2024, apurado pelo mesmo critério (2.200,2 tCO₂e), as emissões recuaram 48,7%, uma redução de 1.070,7 tCO₂e. Os três escopos caíram: 40,9% no Escopo 1, 42,7% no Escopo 2 e 55,6% no Escopo 3. A intensidade das emissões ficou em 0,011 tCO₂e por m² de área privativa SYN.

Emissões por fonte

As emissões fugitivas correspondem a gases refrigerantes dos sistemas de climatização; a categoria de resíduos e efluentes do Escopo 1 refere-se ao tratamento realizado nas próprias unidades. No Escopo 3, "combustível e energia" abrange as emissões upstream da eletricidade e dos combustíveis consumidos, não incluídas nos Escopos 1 e 2.

Água e efluentes

A gestão hídrica da SYN é orientada tanto pela legislação vigente quanto pelos princípios da sustentabilidade, com prioridade para o uso de fontes alternativas e para a reutilização da água no atendimento à demanda não potável de nossos empreendimentos.

Toda a captação atende aos padrões dos órgãos reguladores, tanto no abastecimento por concessionárias locais quanto na captação autorizada por entidades como o Departamento de Águas e Energia Elétrica (DAEE). Todos os meses, monitoramos o consumo de água, os parâmetros físico-químicos e a qualidade dos poços. Nas unidades abastecidas por concessionárias, a água provém, em geral, de rios e reservatórios. Nos locais com captação subterrânea, operamos poços tubulares profundos e sistemas próprios de filtragem e cloração. Nos empreendimentos que utilizam água de reúso, o tratamento combina biodigestores, ultrafiltração e cloração, em conformidade com a legislação ambiental e as normas técnicas aplicáveis.

Energia

A SYN trata a eficiência energética como prioridade permanente. Contratamos energia no mercado livre, o que ajuda a controlar o consumo, reduzir custos operacionais e diminuir as taxas condominiais pagas por lojistas e condôminos.

Em 2025, o consumo de energia nas áreas comuns dos empreendimentos, perímetro sob gestão direta da Companhia, foi de 32.229 MWh, 6,6% inferior ao de 2024. Desse total, 90,8% vieram de energia incentivada contratada no mercado livre, a maior parte respaldada por certificados internacionais de energia renovável (I-REC). Nos shopping centers, a energia incentivada saltou de 39% do consumo em 2024 para 100% em 2025.

O consumo de combustíveis complementa a matriz energética das operações, ligado sobretudo aos geradores de emergência. Em 2025, foram consumidos 23.545 litros de diesel nas áreas comuns, equivalentes a 829.725,80 MJ, redução de 21,7% em relação a 2024.

Resíduos

Pela natureza de nossas operações de administração de propriedades, a maior parte dos resíduos gerados nos empreendimentos provém das atividades de locatários e prestadores de serviços, o que não configura um fator crítico para a Companhia. Ainda assim, mantemos uma gestão estratégica e rigorosa do tema, orientada pela sustentabilidade e com prioridade para a destinação em aterros dotados de recuperação de metano, escolha que contribui para reduzir emissões e tornar as operações ambientalmente mais responsáveis.

Todo o descarte observa os parâmetros da Política Nacional de Resíduos Sólidos, instituída pela Lei nº 12.305/2010. Cada propriedade sob nossa administração conta com um Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS), que disciplina o manejo dos resíduos ao longo de todas as fases de operação e manutenção. Nossa gestão de resíduos alcança também fornecedores e parceiros, submetidos a processos contínuos de homologação e monitoramento, com responsabilidades de descarte formalizadas em cláusulas contratuais.

Em 2025, a taxa de reciclagem mais que dobrou, de 15,3% para 33,5%. O avanço resulta da intensificação da coleta seletiva e da triagem nas docas, do engajamento dos lojistas e das equipes de limpeza e das parcerias com cooperativas de reciclagem homologadas.

Impacto Social

Nossos colaboradores, a responsabilidade social e o Instituto SYN: o compromisso com as pessoas que constroem a Companhia por dentro e com as comunidades que a cercam.

Nossos colaboradores

Nossas equipes colocam em prática, todos os dias, os valores que definem o jeito SYN de ser, e é dessa combinação de competência e dedicação que vem nossa capacidade de crescer e seguir entre as empresas de referência do setor.

Para sustentar esse diferencial, a área de Gente & Gestão trabalha junto à alta liderança para manter um ambiente de trabalho pautado por respeito, diversidade e inclusão. Reunir experiências, trajetórias e perspectivas distintas é uma questão de equidade e também uma condição para inovar e crescer de forma sustentável. Por isso, investimos de forma contínua no desenvolvimento de cada colaborador e no avanço de suas carreiras.

Esse compromisso se estende à forma como conduzimos o negócio. Cultivamos uma cultura de transparência, ética e respeito que orienta nossas decisões em todas as atividades e assegura conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.

Este bloco reúne os capítulos Nossos Colaboradores, Responsabilidade Social e Instituto SYN, que expressam o compromisso da SYN com as pessoas: as que constroem a Companhia por dentro e as comunidades que a cercam.

Gente & Gestão

O desenvolvimento das pessoas é conduzido de forma contínua. Seu principal instrumento é o ciclo anual de gestão de pessoas, que acompanha cada colaborador ao longo do ano em etapas encadeadas: a definição de metas individuais e coletivas, a avaliação de competências e desempenho, os momentos de feedback e a elaboração de um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) junto ao gestor. O ciclo não mede só resultados; dá a cada pessoa clareza sobre o próprio percurso, mostrando forças a consolidar e frentes a desenvolver na carreira.

O cuidado com as pessoas vai além do desempenho. Por meio do Employee Assistance Program (EAP), oferecemos aos colaboradores e seus dependentes apoio emocional e aconselhamento confidencial, com atendimento especializado para questões pessoais e profissionais e orientação nas áreas jurídica, social, psicológica e financeira.

O movimento não nasceu de uma ação isolada. Ele é o ponto de maturação de um trabalho que começou em 2022, quando passamos a tratar a cultura organizacional como eixo estratégico do negócio. A partir da escuta de colaboradores e lideranças, optamos por não inventar uma cultura nova, e sim reconhecer e fortalecer a que já existia.

Cultura que gera resultado

Os objetivos do movimento se traduzem em ações concretas: o reforço da identidade SYN no ambiente de trabalho; a revisão das iniciativas de Gente & Gestão, incluindo o Ciclo de Gestão de Pessoas, treinamentos e novos programas; encontros temáticos, workshops e intercâmbio de pessoas entre as unidades; novos canais de comunicação interna, como rede social interna, podcast, lives e café mensal; e um eixo dedicado ao reconhecimento, com o Prêmio Essência SYN, pílulas mensais de cultura e um programa de reconhecimento interno.

O ano foi marcado por encontros presenciais que aproximaram as equipes do negócio e umas das outras. O SYNERGIA celebrou a trajetória da Companhia e homenageou colaboradores com mais de 17 anos de casa. O SYNCAMP, encontro de liderança, reforçou o alinhamento e o senso de propósito entre os gestores.

O fortalecimento da cultura apareceu em indicadores concretos de engajamento, retenção e reputação. Ao longo da construção do movimento, 84% dos colaboradores participaram de forma ativa, o que deu ao processo legitimidade interna. Esse avanço também recebeu reconhecimento de fora: em outubro de 2025, a SYN manteve a certificação Great Place to Work pelo terceiro ano consecutivo, com validade até outubro de 2026.

Time de excelência

Em 2025, a SYN contava com 275 colaboradores, todos em regime permanente e período integral, concentrados na região Sudeste. A retração de 12,4% no quadro em relação ao ano anterior acompanha o movimento de reciclagem de portfólio da Companhia, com a venda de ativos ao longo do período.

Novas contratações e rotatividade

Em 2025, a SYN realizou 47 novas contratações e registrou 80 desligamentos, considerando demissões, saídas voluntárias e aposentadorias. Os estagiários não entram neste indicador. Em relação ao ano anterior, as novas contratações recuaram 35,6% e os desligamentos cresceram 3,9%, movimento associado à venda de ativos no período. As taxas consideram o quadro de 275 colaboradores ao final do exercício.

A SYN mantém o foco na diversidade da equipe já no processo de atração: dos candidatos apresentados nos processos seletivos, 39,0% se autodeclararam pretos ou pardos, ante 34,0% em 2024.

Taxas calculadas sobre o quadro de 275 colaboradores ao final de 2025. Os estagiários não entram neste indicador. Recorte de raça disponível apenas para contratações.

Licença maternidade e paternidade

Em 2025, todos os 275 colaboradores tinham direito à licença maternidade ou paternidade. A taxa de retorno ao trabalho após a licença foi de 100% para ambos os gêneros entre os colaboradores que deveriam retornar no período. As colaboradoras que tiraram licença e ainda não deveriam retornar em 2025 permanecem afastadas ao final do exercício.

Diversidade e inclusão

Construir uma cultura organizacional mais diversa e representativa é um compromisso que assumimos em todos os níveis da Companhia, com atenção especial à presença de grupos minorizados em posições de liderança. Esse trabalho é conduzido, entre outras frentes, pelo Comitê de Diversidade e Inclusão, que atua em cinco eixos.

Razão entre salário e remuneração de mulheres e homens

A tabela apresenta a proporção entre o salário-base e a remuneração média recebidos pelas mulheres e aqueles recebidos pelos homens, por categoria funcional, em 31 de dezembro de 2025.

Nota metodológica. A razão não se aplica à Diretoria (N/A) porque, em 31 de dezembro de 2025, o órgão era composto integralmente por homens.

Direitos Humanos

A SYN mantém um compromisso firme com os princípios internacionais dos Direitos Humanos e uma posição intransigente contra a exploração infantil, o trabalho forçado, situações análogas à escravidão e qualquer forma de discriminação. O Código de Conduta traz uma seção dedicada ao tema, com orientações claras que se estendem a colaboradores, fornecedores e parceiros, e incentiva o uso do Canal de Ética para relatar qualquer não conformidade, com denúncias tratadas de forma confidencial por empresa externa independente.

Para fortalecer esse compromisso, oferecemos treinamentos ao longo do ano, com uma média de aproximadamente 5 horas por colaborador, e mantemos vigilância sobre toda a cadeia de fornecimento. A redução frente às 10 horas de 2024 reflete o encerramento do ciclo de formação inicial, com a manutenção de conteúdos de reforço. Em 2025, realizamos avaliação de risco de trabalho infantil e de trabalho forçado para todos os fornecedores e locatários de edifícios, com base no Cadastro de Empregadores da Secretaria de Inspeção do Trabalho e em cláusula contratual específica. Nenhum fornecedor ou operação foi identificado com risco significativo nesses temas, e não houve caso registrado de discriminação, dentro ou fora da Companhia.

Responsabilidade Social

A responsabilidade social integra a forma como a SYN cria valor.

Reconhecemos que nossa atuação ultrapassa a esfera dos negócios e alcança a vida das pessoas nas comunidades vizinhas aos empreendimentos, e é nesse alcance que buscamos deixar um impacto positivo e duradouro. Sustentam esse compromisso o voluntariado dos nossos times, o apoio a projetos incentivados e, como principal vetor, a atuação do Instituto SYN. Por meio dessas iniciativas, reafirmamos o propósito de contribuir para o desenvolvimento socioeconômico dos territórios em que estamos presentes.

As operações também geram impacto direto no entorno. As obras do CLD e as demais intervenções da Companhia transcorreram dentro da normalidade, sem impactos negativos significativos identificados nas comunidades vizinhas (GRI 413-2).

Instituto SYN

O Instituto SYN (ISYN) conduz a atuação social do Grupo SYN. Por meio de parcerias estratégicas, promovemos projetos e ações de responsabilidade social direcionados às comunidades do entorno dos shopping centers, empreendimentos comerciais e galpões administrados pela Companhia, no Rio de Janeiro, em São Paulo e em Santo André.

Ao apoiar iniciativas que geram renda, aprendizagem e capacitação profissional, o ISYN contribui para a mobilidade e a inclusão social no Brasil. Para sustentar essa atuação, destinamos anualmente 1% do lucro líquido do ano anterior a projetos sociais, por deliberação do Conselho de Administração. A atuação do Instituto é a expressão concreta do tema material Cidadania Corporativa: onde a Companhia opera, o Instituto atua.

Crenças e governança

Os números de 2025

Comunicação e visão de futuro

Em 2025, o Instituto SYN lançou o AISYN! Conversas que Inspiram e Transformam, criado para inspirar e ser inspirado por histórias de pessoas que atuam no terceiro setor. A primeira temporada somou 16 episódios e mais de 13 mil visualizações.

O formato reúne especialistas, voluntários e parceiros estratégicos em conversas organizadas pelos quatro pilares do Instituto: Geração de Renda, Educação, Cultura e Voluntariado. Os episódios traduzem discussões técnicas de impacto social em diálogos acessíveis. Mais do que ampliar a visibilidade do Instituto, o podcast funciona como ferramenta de educação e engajamento, conectando quem quer fazer a diferença a quem já está fazendo.

Para 2026, o Instituto segue comprometido com o aprofundamento de seus quatro pilares, a ampliação do alcance de seus projetos e o fortalecimento da cultura de impacto social que conecta os empreendimentos da SYN às comunidades em que atua.

Para saber mais, acesse: institutosyn.org.br

Anexos

Índice de Conteúdo GRI, Mapa de ODS e créditos.

Mapa de ODS

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Para contribuir com o alcance da Agenda 2030, associamos os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU aos temas do negócio, com indicação das páginas em que cada um é desenvolvido. Para saber mais, acesse: odsbrasil.gov.br

Relatório de Sustentabilidade 2025

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